Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de services de conseil en coaching sportif à domicile fournis par Joffrey Coach, consultant et coach spécialisé dans l’accompagnement des coachs sportifs à domicile. En accédant à ce site et en effectuant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
Les services proposés par Joffrey Coach comprennent des conseils en visioconférence destinés à aider les coachs sportifs à domicile à développer leurs activités. Les prestations peuvent inclure :
Les services sont décrits de manière détaillée sur le site internet.
Pour commander un service, l'utilisateur doit :
La commande est considérée comme définitive dès que le paiement est effectué.
Les prix des services sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Joffrey Coach se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.
Le paiement des services se fait par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée. Le paiement doit être effectué avant chaque prestation, et la commande ne sera validée qu’après réception du paiement.
Tous les forfaits souscrits sur notre site se poursuivent automatiquement à l’issue de la période initiale, sans nouvel engagement. Le prélèvement est effectué chaque mois jusqu’à annulation de l’abonnement par l’abonné. La résiliation est possible à tout moment via l’interface de paiement (Stripe), sans frais ni préavis, et prend effet à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement partiel ne sera accordé pour un mois en cours.
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de la commande pour annuler sans frais la prestation, sauf si celle-ci a déjà été réalisée en tout ou en partie pendant ce délai. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par email à l'adresse suivante : coachjoffrey@hotmail.fr. En cas d'annulation, nous vous rembourserons dans les plus brefs délais.
Les prestations de consulting sont réalisées sous forme de visioconférences. Dès que votre commande est confirmée, nous vous proposons un créneau horaire pour réaliser la prestation. Les sessions sont généralement disponibles dans un délai de 7 jours suivant la confirmation de la commande, sauf conditions particulières précisées sur le site.
En cas de réclamation, nous vous invitons à contacter notre service client par email à coachjoffrey@hotmail.fr. Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans un délai de 5 jours ouvrés. Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez faire appel au médiateur compétent, comme indiqué ci-dessous.
En cas de litige avec Joffrey Coach, vous avez la possibilité de faire appel au médiateur de la consommation, le médiateur de l'AFEPAME, qui est habilité à traiter les litiges en matière de services fournis par le biais de contrats à distance. Vous pouvez contacter le médiateur via leur site web : https://www.afepame.org/.
Les informations recueillies lors de la commande sont utilisées pour traiter votre demande et exécuter la prestation. Nous respectons la législation sur la protection des données personnelles et nous nous engageons à ne pas partager vos informations avec des tiers sans votre consentement. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Joffrey Coach s'engage à fournir des services de qualité, mais ne peut être tenu responsable des résultats ou de l’impact direct ou indirect des conseils fournis. Chaque coach sportif reste responsable de la mise en œuvre des recommandations faites lors des séances de coaching.
Joffrey Coach se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Toute modification sera applicable immédiatement après sa publication sur le site.
Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Joffrey Coach.